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全国客服总监

职位编号：bjy00407

	职位要求： 1、 市场营销或管理类相关专业，本科以上学历； 2、 拥有3年以上大型企业的客服总监岗位工作经验、5年以上呼叫中心领域工作经验，有全国性公司拥有多个分、子公司的客服管理经验。 工作职责： 1、负责公司客户服务体系的建立与完善，制订相应的流程及客户服务标准； 2、负责公司客户服务的团队建设与培训及考核的工作； 3、按照公司业务项目进行目标客户分析，建立客户信息数据库和大客户关系； 4、根据客户的要求提供系统的服务解决方案，处理客户投诉； 5、负责对系统数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，并提出建议性建议； 6、激励下属人员的创造性和主动意识，对下属进行绩效考核工作。 职位年薪： 年薪12万+提成+股份+EMBA培训 工作地点： 杭州 公司简况： 公司主要是销售直饮水机等，采用租赁代理和直销的营销模式。

	联系方式 联系电话：  0571-87183203   87183222 联系人： 边老师 E-mail：  hzhunter@people258.com ; bianjy@people258.com 258猎头咨询中心         http://www.007258.com